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ミステリーショッパー(覆面調査)をお考えの企業様へ

ミステリーショッパー(覆面調査)を行いたい

という目的に対応可能な会社一覧

実際に下記のようなお問合せを過去にいただいています

居酒屋
チェーン店
リニューアルしたお店の雰囲気をお客様がどう感じているかを知りたい。
アパレル
メーカー
従業員の接客レベルを知り、改善点を知りたい。

ミステリーショッパー(覆面調査)とは

ミステリーショッパー(覆面調査)とは、お客様に扮した調査員により行われる調査です。
あらかじめ決められた調査項目に従い、客に扮した調査員が対象店舗を利用し、レポートを作成します。

QSCA(品質・サービス・清潔・雰囲気)全般にわたりチェックし、
その結果を報告、一層のCS向上と改善につなげる仕組みです。

客の顔と来店日や時間が店舗に知られていないので、
店舗の日頃のオペレーションがありのままに反映・採点される点に特徴があります。
店舗側に対しては、お客さんからの評価ということで、客観的であり、
評価結果も素直に聞き入れてもらえるという面があるので、
この仕組みを積極的に利用しているフランチャイズ本部も多くあります。

ミステリーショッパー(覆面調査)を行う事で店舗の強み、
改善点を明確にして店舗運営に役立てる事が可能です。

調査員は「一般のお客様としての目線」、「調査員としての責任」を両立することで、
調査対象の店舗に対して価値のあるレポートをお届けすることが可能となります。

ミステリーショッパー(覆面調査)ができるリサーチ会社一覧

株式会社マクロミル
株式会社マクロミル【ネットリサーチ国内実績No.1】のマクロミルがお客様独自のアンケートASPを構築。
Webアンケートを簡単に作成・実施できます。顧客情報や購買要因の分析、レポート出力も可能。
会員様向けのアンケートの効率アップ・コスト削減実績多数!
顧客とのコミュニケーションやプロモーションにもご活用いただけます。
株式会社マーシュ
株式会社マーシュ細やかなサポートで初めてでも安心!調査のご相談の際は、営業やリサーチャーがお客様のご要望をしっかり伺い、ご要望に合わせたご提案をさせていただきます。
また、標準価格内で充分な機能を備えたアンケートシステムで余分な費用を抑えられます。
株式会社クロス・マーケティング
株式会社クロス・マーケティング全ての調査をワンストップで提供する『クロス・マーケティング』定量調査も定性調査もオンラインもオフラインも!!
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株式会社ネオマーケティング調査のご依頼をいただいてから調査与件の整理に基づく調査設計、調査画面作成、実査、データチェック、集計、分析、報告書作成まで、完全 サポートによるリサーチをご提供いたします。
株式会社ドゥ・ハウス
株式会社ドゥ・ハウスドゥ・ハウスのリサーチは、定性データ、定性情報を正しく活用したサービスが主力です。
リアルな事実データで、マーケターの「仮説」づくりや検証をサポートします。
株式会社リサーチ・アンド・イノベーション
株式会社リサーチ・アンド・イノベーション消費者購買データアプリ「CODE」や指標数値化サービス「My comment(マイコメント)など、これまでにない独自の調査手法に対応。
株式会社ショッパーズアイ
株式会社ショッパーズアイ12万人の会員で、全国で年間1万店以上の覆面調査に対応(飲食・小売の他、様々な業態での実績あり)