アンケート調査・WEB調査の種類とその方法、料金感とは？

アンケート調査・WEB調査とは？

マーケティングリサーチにおいて活用されているWEB調査（インターネットを活用したアンケート調査）は、調査対象者（回答者）には、WEB上の「アンケートサイト」にアクセスして回答してもらう調査手法です。
量・金額・数量、割合などの定量データを集めやすいことから、「定量調査」として用いられることが多く、具体的には

• ●ブランド認知度調査・サービス認知度調査
• ●広告に関するアンケート調査
• ●ＷＥＢサイトの評価調査
• ●ターゲット層のニーズを把握するアンケート調査
• ●顧客満足度・利用者満足度を調べるアンケート調査
• ●競合企業・競合サイトに関するアンケート調査

などの活用方法が挙げられます。

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目的別アンケート調査例

ブランド認知度調査・サービス認知度調査

ブランド認知度調査・サービス認知度調査は自社のブランドやサービスの市場内での浸透率や評価を知ることを目的として行われます。ネットアンケートでは多数の人に向けてスピーディーな調査を行うことが可能です。

広告に関するアンケート調査

広告に関するアンケート調査は企画段階でのターゲットやコンセプトを考える段階で行うプランニング調査、商品を効果的に伝えるコピーや画を検証するクリエイティブ調査、出稿後にその効果を測る広告効果検証調査の三つに分類することができます。調査から課題を発見し、広告の最適化をしましょう。

ＷＥＢサイトの評価調査

WEBサイト調査とはモニターが実際にWEBサイトに訪問し、評価を行う調査です。ログ解析ではわからないサイトの強みと弱みをユーザー目線から調査することができます。

ターゲット層のニーズを把握するアンケート調査

営業戦略においてターゲットのニーズを把握することは非常に重要なことです。ネットアンケートでは幅広いモニターの中から条件該当者を抽出することが可能なため、オフラインでのアンケート調査に比べて多くの回答を期待することができます。

顧客満足度・利用者満足度を調べるアンケート調査

顧客満足度・利用者満足度調査はCS（Customer Satisfaction）調査とも呼ばれ、顧客のニーズを知りより良い製品やサービスを展開していくために行われます。市場内での評価や商品サービスの改善点を明らかにすることができます。

競合企業・競合サイトに関するアンケート調査

競合企業やサイトについて調査を行うことで、競合の実態を分析できるとともに自社の強みや弱み、市場における立ち位置を把握することができます。

アンケート調査の流れ

モニター調査、ビジター調査の一般的な流れは、次図の通りです。

両社の大きな違いは。調査期間です。
モニター調査は、調査期間の予測がしやすく、スケジュールが立てやすいのがメリットです。また、性別や年代などの基本属性の属性別に回収数をコントロールすることも可能です。
一方、ビジター調査の場合は調査期間が予測は困難ですが、調査対象者の満足や不満などの声をダイレクトに集めることが可能です。