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アンケート調査・WEB調査の種類とその方法、料金感とは?

アンケート調査・WEB調査とは?

マーケティングリサーチにおいて活用されているWEB調査(インターネットを活用したアンケート調査)は、調査対象者(回答者)には、WEB上の「アンケートサイト」にアクセスして回答してもらう調査手法です。
量・金額・数量、割合などの定量データを集めやすいことから、「定量調査」として用いられることが多く、具体的には

  • ●ブランド認知度調査・サービス認知度調査
  • ●広告に関するアンケート調査
  • ●WEBサイトの評価調査
  • ●ターゲット層のニーズを把握するアンケート調査
  • ●顧客満足度・利用者満足度を調べるアンケート調査
  • ●競合企業・競合サイトに関するアンケート調査

などの活用方法が挙げられます。

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アンケート調査の種類

WEB調査(インターネットを活用したアンケート調査)には、各WEB調査会社の保有する登録モニターを対象とした「モニター調査」と、登録モニター以外を対象とした「ビジター調査(オープン調査)」の2種類があります。

モニター調査

モニター調査は、調査対象者から、自社製品やサービスに対する評価を得る調査です。期間や頻度を定めて「調査・改善」を繰り返すことで、製品やサービスの質を高めることが出来ます。
◆アンケート対象者:各調査会社保有のアンケートモニター

ビジター調査(オープン調査)

ビジター調査は、自社サイトやバナー広告で回答者を広く募集し、回答してもらう調査手法です。誰でも自主的に回答することができるのが特徴です。主に、従業員の会社に対する満足度(ES)や顧客満足度(CS)の調査に用いられます。
◆アンケート対象者:お客様の顧客や従業員(B to C)、顧客企業(B to B)

目的別アンケート調査例

ブランド認知度調査・サービス認知度調査

ブランド認知度調査・サービス認知度調査は自社のブランドやサービスの市場内での浸透率や評価を知ることを目的として行われます。ネットアンケートでは多数の人に向けてスピーディーな調査を行うことが可能です。

広告に関するアンケート調査

広告に関するアンケート調査は企画段階でのターゲットやコンセプトを考える段階で行うプランニング調査、商品を効果的に伝えるコピーや画を検証するクリエイティブ調査、出稿後にその効果を測る広告効果検証調査の三つに分類することができます。調査から課題を発見し、広告の最適化をしましょう。

WEBサイトの評価調査

WEBサイト調査とはモニターが実際にWEBサイトに訪問し、評価を行う調査です。ログ解析ではわからないサイトの強みと弱みをユーザー目線から調査することができます。

ターゲット層のニーズを把握するアンケート調査

営業戦略においてターゲットのニーズを把握することは非常に重要なことです。ネットアンケートでは幅広いモニターの中から条件該当者を抽出することが可能なため、オフラインでのアンケート調査に比べて多くの回答を期待することができます。

顧客満足度・利用者満足度を調べるアンケート調査

顧客満足度・利用者満足度調査はCS(Customer Satisfaction)調査とも呼ばれ、顧客のニーズを知りより良い製品やサービスを展開していくために行われます。市場内での評価や商品サービスの改善点を明らかにすることができます。

競合企業・競合サイトに関するアンケート調査

競合企業やサイトについて調査を行うことで、競合の実態を分析できるとともに自社の強みや弱み、市場における立ち位置を把握することができます。

アンケート調査に関するQ&A

Q.アンケートに適切な設問数とサンプル数がわかりません。

A.ご予算や調査内容に合わせて調査会社から提案してもらうことも可能です。アンケート調査項目など調査に当たっての必要事項の設定については、ヒアリングを通してサポート致しますのでお気軽にお問い合わせください。

Q.アンケート調査例としてどのようなものがありますか?

A.学生向けの論文執筆のための調査から企業の市場調査、ES(従業員満足度)調査まで多岐にわたるお問い合わせいただいております。またネットアンケート以外の調査法についてもお見積もりをすることが可能となっております。

Q.アンケート調査結果はどのように納品されますか?

A.納品物には、ローデータ(集計作業の元となる無加工のデータ)や単純集計(回答結果を簡単にまとめたもの)、クロス集計(回答結果を年齢や性別など属性別に集計したもの)、レポート(データをグラフ化し分析したもの)などがあります。調査会社や予算によって納品物は異なりますので、調査の目的に合わせてご相談ください。

アンケート調査の流れ

モニター調査、ビジター調査の一般的な流れは、次図の通りです。

両社の大きな違いは。調査期間です。
モニター調査は、調査期間の予測がしやすく、スケジュールが立てやすいのがメリットです。また、性別や年代などの基本属性の属性別に回収数をコントロールすることも可能です。
一方、ビジター調査の場合は調査期間が予測は困難ですが、調査対象者の満足や不満などの声をダイレクトに集めることが可能です。

アンケート調査の料金感

WEB調査は、従来の紙媒体を郵送して行うアンケート調査と比較した場合、かなりの低コストで実施が可能です。

Case1:設問数10問、サンプルを100件~300件回収する場合
平均価格 4~5万円 ※場合によっては10万円近くになることも。
Case2:設問数10問、サンプルを400件以上回収する場合
平均価格 12~16万円 ※場合によっては20万円近くになることも。

アンケートの設問数や、内容・サンプル数によって、調査費用は柔軟に調整できます。
注意したいのが、安い料金で済ませようと少ないサンプルを設定した場合、適切な調査結果が得られない可能性があることです。
費用を優先するよりも、調査目的やアンケート内容を具体的に決めた上で、最終的に金額を検討するようにしましょう。
調査目的がはっきりしていれば、万が一予算内に収まらない場合にも、削るべき不要な個所を検討することが容易です。

比較サポーターでは、貴社のアンケート調査やWEB調査の目的に応じて、対応可能なWEB調査会社をご紹介いたします。
お見積もり依頼・ご紹介にあたっては、費用は一切かかりません。
お気軽にWEBまたはお電話でご連絡を下さい。

紹介可能なアンケート調査・WEB調査会社一覧

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トビー・テクノロジー株式会社トビー・テクノロジーはアイトラッキング(視線計測/眼球運動)技術の世界最大手。
学術分野では、発達、教育、言語等の各種心理学、医学、工学部といった幅広い分野で評価を頂き、また、商品パッケージや広告、ユーザビリティなどマーケティング調査、技能継承等でトビーのアイトラッカーが活用されています。
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