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株式会社ホスピタリティ&グローイング・ジャパン

潜在的な従業員の声から、課題を定量的に抽出。
最優先課題へ適切な施策実行により、改善効果を最大化!

代表的な実績業界
  • 飲食業
  • 小売業・美容業
  • その他サービス業
  • 調査テーマ実績例
  • 社員向け従業員満足度調査
  • アルバイト向け従業員満足度調査
  • 費用 ※案件によって異なります。詳しくはお問合せ下さい。

    サービスの特徴

    サービス業に特化した、従業員満足度調査 Growing・ES

    Growing・ESの特徴

    ①1,500社、100,000人以上の組織改善実績があるからこそ出来る、サービス業ならではの課題を抽出できる設問
    ②課題解決のため、御社向けにアレンジした教育・研修の提案
    ③2回の実施がワンセットなので効果検証までをワンストップで可能
    ④回答率向上のため、スマホ・チャット形式で簡単回答
    ⑤課題を明確にする分析報告書

    設問項目

    労働環境などは重視せず、「働きがい」と「顧客志向」を重点とした設問設計
    設問数 社員向け:64問 PA向け:30問

    回答方式イメージ

    ・従来の調査より、若年層(10代・20代)の回答率が20%向上
    ・回答に合わせたコメントを行うことで、本音が出やすくなる

    課題分析 (ポートフォリオ分析)

    重点課題に対しての改善施策

    〈活用事例〉概要

    〈活用事例〉成果と要因

    ■成果の要因
    ・「ES調査を実施した」という事が、従業員のための行動だと伝わった
    ・これまでの見えなかった課題の本質が明確になった。
    ・全てに力を注ぐのではなく、優先課題のみに集中して改善施策に取り組んだ。
    ・客観的な結果を見ることで店長・中堅社員が会社の考えを部下に伝えれてない事を自覚したことで、研修効果が高まった